“Er was een drogisterij op het dorp, een supergezellig winkeltje. Toen ik een jaar of zeven was, vroeg ik of ik daar mocht komen werken”, weet Inge de Pooter nog. Nu runt ze twee filialen van drogisterij Etos. Eén daarvan is gevestigd in het Schuttershof.

“Ik denk dat ik gewoon in een winkel hoor. Mijn vader had ook een bedrijf, dus ik heb het met de paplepel ingegoten gekregen. Zo ook de liefde voor klanten. Mijn vaders klanten waren alles voor hem en zo voel ik dat ook. Ik heb ook al van jongs af aan graag voor anderen gezorgd. Daarom past Etos ook zo goed bij me. Hier heb je ook een zorg-rol én de klant staat voorop, dat is superbelangrijk.”

Zelfzorg

Om een klant goed te helpen, moet je je vak kennen. Dat doen ze bij Etos. “Iedereen moet hier een diploma voor drogist, assistent drogist of verkoper hebben. Dat is verplicht en dat vind ik maar normaal. We moeten onze klanten goed kunnen adviseren. Zeker nu de zelfzorg belangrijker geworden is. Ze stappen nu vaker Etos binnen, dan dat ze bij de apotheek langsgaan.

Niet alleen productadvies

We vinden het dan ook belangrijk om niet alleen onze producten te kennen, maar ook om breder mee te kunnen denken met de klant. Want soms is een vitamine of medicijn misschien niet de beste oplossing voor iemand. Soms adviseer je ze juist om eens gevarieerder te eten, meer te drinken of geef je ze andere tips waar ze mee geholpen zijn. En als we vermoeden dat ze beter eerst eens naar de dokter gaan, zeggen we het ook. Het gaat ons niet alleen om de verkoop, het gaat om goed advies.”

Met z’n allen

Etos zat al vanaf het begin in Schuttershof en zo ook Inge. “Het leuke is dat je de klanten, die hier soms al tien jaar komen, leert kennen. De vaste klanten danken we mede aan het feit dat we hier, in Schuttershof, met z’n allen zitten. Supermarkt, vers-winkels, dat werkt echt. En wij proberen daar met onze vitamines, medicijnen en goed advies een waardevolle aanvulling op te zijn.”

Openingstijden

Maandag            11.00 – 18.00
Dinsdag               09.30 – 18.00
Woensdag          09.30 – 18.00
Donderdag         09.30 – 18.00
Vrijdag                 09.30 – 18.00
Zaterdag             09.30 – 17.30
Zondag                Gesloten